Fragen zur Bestellung
Kann ich vor einer Bestellung Muster erhalten?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Suche nach dem für Sie geeigneten Material und schickt Ihnen kostenlose Materialmuster zu. So können sie ausgiebig testen und anschließend das Material für Ihren passenden Einsatzzweck auswählen.
Darf ich als Privatkunde bestellen?
Sie können bei uns als Privatkunde bestellen. Die Zahlung muss per Paypal erfolgen.
Wie kann ich bestellen?
Bei uns zu bestellen ist sehr einfach. Sie können direkt über unseren Online-Shop Ihre Bestellung aufgeben. Selbstverständlich aber auch telefonisch 07261 – 952 777oder per Mail vertrieb@hein.eu.
Wie läuft die Bestellung per Mail ab?
Sie schreiben uns eine Mail mit der gewünschten Artikelnummer (falls vorhanden) inklusive Menge.
Bei individuellen Produkten benötigen wir die folgenden Informationen: GEWÜNSCHTES MATERIAL, MENGE, MAßE, BESCHREIBUNG DES LAYOUTS, BESCHREIBUNG DES UNTERGRUNDS, worauf das Schild platziert werden soll. Alles weitere bespricht unser Team anschließend mit Ihnen.
Wie läuft die telefonische Bestellung ab?
Sie rufen uns an, teilen uns die gewünschte Artikelnummer (falls vorhanden) inklusive Menge mit.
Bei individuellen Produkten benötigen wir die folgenden Informationen: GEWÜNSCHTES MATERIAL, MENGE, MAßE, BESCHREIBUNG DES LAYOUTS, BESCHREIBUNG DES UNTERGRUNDS, worauf das Schild platziert werden soll. Alles weitere bespricht unser Team anschließend mit Ihnen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Kann ich meine aktuelle Bestellung einsehen?
Wenn Sie online bestellt haben, können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei allen anderen Bestellwegen können Sie den Status Ihrer Bestellung telefonisch oder per Mail anfragen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ihre Bestellung können Sie telefonisch, per Mail oder per Fax stornieren. Wir prüfen dann umgehend, ob der Auftrag gestoppt werden kann.
Kann ich meine Bestellung nach Versand verfolgen?
Gerne erhalten Sie von uns auf Nachfrage Ihren Sendungslink.
Wie lange kann ich die Lieferadresse ändern?
Bei individuellen Anfertigungen kann die Lieferadresse bis zu einem Tag vor dem von uns bestätigten Liefertermin - am besten telefonisch - geändert werden.
Sind Bestellungen außerhalb Deutschlands möglich?
Sie können auch aus dem Ausland bestellen bzw. eine ausländische Lieferadresse angeben. Teilen Sie uns hierzu bitte die ausländische UID-Nr. mit.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung richtig war?
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung. Sollten unsererseits Fragen zur Bestellung auftauchen, kontaktieren wir Sie umgehend. Gerne können auch Sie sich nochmals telefonisch oder per Mail von der Richtigkeit Ihrer Bestellung überzeugen. Ich habe Fragen zu einer offenen Bestellung
Gerne können Sie sich telefonisch oder per Mail bei uns melden.
Ich habe eine Anfrage für ein Großprojekt
Je mehr Informationen wir zum Umfang des Projektes von Ihnen erhalten, umso besser können wir Ihre Wunschartikel kalkulieren. Sprechen Sie daher am besten telefonisch vorab mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter.
In unserem Konfigurator haben Sie sich ihre individuellen Schilder gestaltet.
Möchten Sie die Konfiguration direkt fortsetzen?
Konfiguration öffnen: Setzen Sie die Gestaltung Ihrer Schilder fort.
Verwerfen: Durch das Verwerfen geht Ihre Gestaltung unwiderruflich verloren.
